Et recomanem que la mantinguis a la nevera fins que el consumeixis i gaudiu del vostre tiramisú en els 4 dies successius al lliurament del producte.

Totes les nostres sessions de fotos es fan amb els mateixos productes i la mateixa cura que elaborem els nostres tiramisus cada matí.

Encara pot ser que la decoració del topping no concordi amb la realitat per un canvi en el disseny decidit pel cap d'obrador.

El nostre obrador es troba a Barcelona , ​​al Carrer Milanesat 5 (sota local 2) entre els barris de Sarria i Tres Torres. Es tracta d'un obrador molt artesà, amb només màquines, degut principalment al fet que tots els productes que realitzem tenen molt de treball manual.

Cada matinada, després de tancar les comandes a les 17:00 ens posem en marxa perquè els tiramisus que s'entreguen siguin els més frescos del mercat.

PASTEURITZAT! L'ou és un dels ingredients principals del tiramisú i SEMPRE utilitzem YEMA i CLARA pasteuritzades.

Sí! Tenim disponible llet, nata i mascarpone de primera qualitat sense lactosa.

Dins de la comunitat de BARCELONA , les comandes s'han de fer amb un mínim de 24 hores abans del lliurament. Per rebre la comanda al matí, les comandes s'hauran de tramitar abans de les 16h del dia anterior

Les comandes de pastissos d'aniversari s'hauran de tramitar com a mínim 3 dies abans del lliurament

Realitzem comandes a tota la ciutat a la majoria dels codis postals .

Aviat arribarem a tota Espanya!

Estem treballant per arribar a tots els codis postals de la ciutat. Si al teu codi postal encara no arribem, podràs passar a recollir la teva comanda a l'Obrador (Carrer Milanesat 5, baix local 2) Lun-Mar- Mier 11h-14h i Juev-Vie 16h-20h (aconsellem organitzar la recollida al número +34 666723698)

Opció 1: 0€ recollint la teva comanda a l'Obrador (Carrer Milanesat 5, baix local 2)

Opció 2: 4,90€ amb comanda mínima de 9€

A la comunitat de Barcelona lliurem de dilluns a dissabte.

Intentem fer els nostres productes molt accessibles, per això, la comanda mínima són 9 euros.

No cal registrar-se, però sí que ho recomanem per agilitzar el procés de futures compres i poder estar atenta a futures promocions.

Malauradament, en tractar-se d'un producte fresc i fet expressament per a tu, no admetem canvis o devolucions . Per descomptat, si el canvi es deu a un error de tramitació per part nostra, assumirem el cost.

El funcionament del procés de pagament és molt còmode. Tot i això, us deixem diverses respostes a consultes que ens heu fet per solucionar els dubtes més freqüents:

Sense cap problema, podeu introduir tant les vostres dades de facturació com les dades d'enviament en adreces i noms de persones diferents . Sabem què t'encanta regalar tiramisus!

Et preguem que si us plau ho intentis primer a través de la nostra pàgina web. Si tinguessis qualsevol problema que t'impedeixi realitzar la compra, si us plau, escriu-nos a hola@valentinaepasqualina.com amb el teu número de telèfon i intentarem resoldre qualsevol dubte per ajudar-te a realitzar la teva compra.

Gràcies a les nostres eines que trobaràs en finalitzar la compra podràs seleccionar la data de lliurament sense cap problema. En cas que trobis que el dia que t'agradaria rebre el teu tiramisú no està disponible es pot deure a diversos casos: hem arribat al nostre volum màxim, s'ha acabat el termini de recepció de comandes i hem tancat aquell dia per processar les comandes o que aquell dia no fem lliuraments per festiu o per trobar-se fora dels dies que el nostre servei logístic treballa.

Per descomptat, gràcies a les nostres eines que trobaràs en finalitzar la compra podràs seleccionar la data de lliurament sense cap problema. En cas que trobis que el dia que t'agradaria rebre el teu pastís no està disponible es pot deure a diversos casos: hem arribat al nostre volum màxim, s'ha acabat el termini de recepció de comandes i hem tancat aquell dia per processar les comandes o que aquell dia no fem lliuraments per festiu o per trobar-se fora dels dies que el nostre servei logístic treballa.

Per descomptat, mentre tinguem un marge de 24 hores per canviar-la, no hi hauria cap problema. Si us plau, escriu-nos a hola@valentinaepasqualina.com o envia un whatsapp al número +34 666723698 amb el teu número de comanda perquè tramitem els canvis que necessitis.

El procés és molt senzill: només ha d'aportar les seves dades fiscals, CIF o NIF i escriure'ns des de la direcció que has fet la comanda perquè tramitem la teva factura. Ho agilitzarem perquè la puguis tenir el més aviat possible.

Sí, és així. Una comanda per cada adreça.

Pots gestionar les teves comandes tant amb targeta de crèdit o dèbit.

Sentim dir-te que no, i el motiu principal és intentar cuidar tant la teva seguretat com la dels nostres repartidors. Si us plau, si no aconsegueixes fer el pagament a través de la nostra web, posa't en contacte amb nosaltres a través de hola@valentinaepasqualina.com i deixa'ns el teu número de telèfon perquè ens puguem posar en contacte amb tu.

Excepcionalment, acceptem pagaments amb targeta per telèfon quan hi ha problemes per fer la compra a través de la web i us tramitem la comanda manualment.

Per descomptat, utilitzem les passarel·les de pagament més segures perquè puguis tramitar el teu pagament amb la màxima confiança possible.

Primer de tot, demanar-te disculpes de part de tot l'equip de Valentina i Pasqualina i que dia a dia treballa perquè la teva comanda t'arribi en perfecte estat. Si us plau, envia'ns una foto de l'estat del teu producte amb el número de comanda a hola@valentinaepasqualina.com i ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible per aclarir la situació.

Sentim molt sentir això, si us plau, indica'ns el número de la teva comanda enviant-nos un correu a hola@valentinaepasqualina.com i t'ajudarem a localitzar-ho abans possible.

Si us plau, indica'ns la teva comanda enviant-nos un correu a hola@valentinaepasqualina.com i intentarem aclarir la situació com més aviat millor per saber si és degut a un problema dels nostres repartidor, del nostre sistema informàtic o directament d'un error humà.

No us preocupeu, mentre tinguem un marge de 24 hores per canviar-la, no hi hauria cap problema. Si t'has adonat massa tard que la direcció estava mal introduïda quan la nostra comanda ja estava en ruta, intentarem poder corregir-ho sobre la marxa, si no és possible, t'ho podrem lliurar al dia següent amb un cost de lliurament extra de 5 euros.

En qualsevol cas, si us plau, escriu-nos amb el número de comanda i l'adreça a corregir a hola@valentinaepasqualina.com o enviant-nos un whatsapp al número +34 666723698.

El repartidor té el telèfon que ens has deixat per posar-se en contacte amb tu si no et trobéssiu. Si és possible, tornarà una mica més tard per fer-te entrega de la comanda. Si ja és massa tard i el repartidor no pot fer res, et podrem tornar a lliurar el tiramisu l'endemà sense problema, encara que amb un cost extra de 5 euros.

Si us plau, si ens has aconseguit resoldre la incidència amb el repartidor, escriu-nos a hola@valentinaepasqualina.com.